Hur kan vi hjälpa dig?

Att boka är enkelt: Välj ditt drömresmål, välj datum och antal resenärer, fyll i dina kontaktuppgifter och slutför bokningen. Du får omedelbart en bekräftelse med faktura via e-post. Betala inom 5 dagar via banköverföring så är din resa bekräftad!

Nej, du kan boka utan konto. Men med ett kostnadsfritt konto får du: spara favoriter, se din bokningshistorik, snabbare checkout nästa gång, och exklusiva erbjudanden via e-post.

Du får en bekräftelse med faktura direkt till din e-post inom några minuter. Kolla skräpposten om du inte hittar den. När vi har mottagit din betalning skickar vi de slutgiltiga resehandlingarna ca 2 veckor före avresa.

Ja! Du kan boka och betala för andra resenärer. Se bara till att fylla i korrekta namn och födelsedatum för alla som ska resa, eftersom dessa uppgifter måste matcha ID-handlingarna exakt.

När vi visar "Endast X platser kvar" innebär det att vi har ett begränsat antal rum/platser kvar till det priset. Priserna kan ändras baserat på tillgång, så vi rekommenderar att boka tidigt för bästa pris.

Vi använder faktura med banköverföring. Efter bokning får du en faktura med bankuppgifter (IBAN) och en unik referens. Betala via din internetbank inom 5 dagar. Viktigt: Ange alltid din bokningsreferens vid betalning så vi kan matcha din betalning.

Faktura ger dig som kund maximal trygghet och kontroll. Du kan granska din bokning i lugn och ro innan du betalar, och du riskerar aldrig kortbedrägerier. Det är också standard för kvalitetsresebyråer i Norden.

Du har 5 dagars betaltid från bokningsdatum. Förfallodatum står tydligt på din faktura. Om avresedatum är inom 5 dagar ska betalning ske omgående.

Vid resor över 15 000 kr kan du betala 30% vid bokning och resterande 60 dagar före avresa. Kontakta oss för att arrangera delbetalning.

Alla priser visas och betalas i svenska kronor (SEK). Vi tar hand om alla valutaväxlingar så du vet exakt vad resan kostar.

Om betalning inte inkommer inom 5 dagar avbokas din reservation automatiskt utan kostnad. Du får en påminnelse via e-post 3 dagar före förfallodatum.

Mer än 30 dagar före avresa: Full återbetalning (100%)
15-30 dagar före avresa: 50% återbetalning
Mindre än 15 dagar: Ingen återbetalning

Dessa villkor gäller enligt EU:s paketresedirektiv 2015/2302.

Skicka ett mail till support@euroescape.travel med din bokningsreferens och "Avbokning" i ämnesraden. Du kan också ringa oss. Avbokningen är giltig från den tidpunkt vi bekräftar mottagandet.

Ja, datumändringar är möjliga beroende på tillgänglighet. Ändringsavgift: 500 kr per person plus eventuell prisskillnad. Kontakta oss minst 30 dagar före ursprunglig avresa.

Namnändring kostar 500 kr per person och måste göras minst 7 dagar före avresa. Kontakta oss så snart som möjligt vid behov av namnändring.

Om vi måste ställa in din resa erbjuder vi dig: 1) Full återbetalning inom 14 dagar, ELLER 2) Alternativ resa av motsvarande eller högre värde. Du väljer själv.

Alla våra paketpriser inkluderar: Tur och retur-flyg inkl. skatter, boende enligt beskrivning, måltider enligt pakettyp (AI/HB/BB), transfer flygplats-hotell, och svensk reseledare vid större resmål. Eventuella tillägg visas tydligt innan bokning.

Cirka 2 veckor före avresa skickar vi fullständiga resehandlingar via e-post. Detta inkluderar: E-biljetter, hotellvoucher, transferinformation, och praktiska tips för din destination.

Standardbagaget inkluderar: 1 incheckat bagage (20-23 kg beroende på flygbolag) och 1 handbagage (8 kg). Exakta vikter anges i dina resehandlingar. Extra bagage kan köpas till.

Din jourtelefon finns i resehandlingarna och är bemannad dygnet runt. Vid mindre frågor, kontakta hotellets reception eller vår lokala representant. Vid akuta situationer, ring alltid jouren först.

Enligt EU-reglerna (EG 261/2004) har du rätt till:
• Försening 2+ timmar: Mat och dryck
• Försening 3+ timmar: Ekonomisk kompensation 250-600€
• Inställt flyg: Ombokning eller full återbetalning + kompensation

Vi hjälper dig med anspråk mot flygbolaget.

För EU-medborgare krävs endast giltigt pass eller nationellt ID-kort för resor inom EU. För Thailand, Egypten och andra länder utanför EU behövs pass med minst 6 månaders giltighet. Visumkrav varierar - kontrollera med destinationens ambassad.

Vi rekommenderar starkt reseförsäkring som täcker: sjukvård utomlands, hemtransport, försenat bagage, och avbokning vid sjukdom. Många svenska hemförsäkringar inkluderar reseskydd - kontrollera ditt nuvarande skydd innan du bokar extra försäkring.

Alla våra resor omfattas av EU:s paketresedirektiv (2015/2302). Detta innebär att du har rätt till: fullständig information före bokning, assistans vid problem, kompensation vid väsentliga ändringar, och skydd även om arrangören går i konkurs.

Ja, som paketresearrangör inom EU har vi lagstadgad resegaranti som skyddar dina pengar. Vid eventuell konkurs får du full återbetalning eller fortsatt resa via garantin.